ในปัจจุบันคำว่า การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) ไม่ได้เป็นเพียงหน่วยงานย่อย ๆ ในธุรกิจอีกต่อไป
เมื่อเราได้ก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล 5.0 เต็มตัวแล้ว การใช้งานเครื่องมือต่าง ๆ ในด้าน Digital Marketing จะไม่ใช่แค่เรื่องการทำการตลาดเพื่อเข้าถึงคนจำนวนมาก (Mass) อีกต่อไป แต่จะครอบคลุมสิ่งเหล่านี้ด้วยเช่นกัน
การรับรู้แบรนด์ (Awareness)
การสร้างปฏิสัมพันธ์ (Engagement)
การกระตุ้นให้ลูกค้าพิจารณา (Consideration)
การกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ (Making Decision)
การกระตุ้นให้เกิดการซื้อ (Purchase)
การกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ (Repurchase)
การดูแลลูกค้าในระยะยาว (Retention)
การกระตุ้นให้เกิดการบอกต่อ (Advocacy)
เมื่องานของฝ่ายการตลาดมีตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำ
เมื่อจำนวนงาน และจำนวนข้อมูลที่เราต้องจัดการมีมากขึ้นขนาดนี้
เราก็จำเป็นที่จะต้องมีตัวช่วยซึ่งก็คือ Marketing Technology นั่นเอง
หลังจากที่ทางทีมงาน STEPS Academy ได้เริ่มต้นเรียนรู้ Marketing Technology มาระยะเวลาหนึ่ง รวมทั้งได้รับการแบ่งปันข้อมูลจาก คุณ จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ Corporate Marketing Department บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) และ หนึ่งในผู้ก่อตั้ง Marketing Tech Thailand ทำให้เราสังเกตเห็นว่า
Marketing Technology ที่มีอยู่ในตลาดนั้นมีความหลากหลาย
ทั้งจุดประสงค์ในการใช้งาน และ ความเกี่ยวข้องกับงานแต่ละส่วนขององค์กร
นั่นทำให้เราเห็นถึงประโยชน์ในการแบ่งปันข้อมูลความรู้ ความเข้าใจใน Marketing Technology เพื่อการนำไปปรับใช้ให้เหมาะสม และ มีประสิทธิภาพสูงสุด
1. Marketing technology คืออะไร ?
Marketing technology คือเทคโนโลยีที่รวมถึงเครื่องมือ (Tool) และ ระบบ (Platform) ที่พัฒนาเพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในด้านกิจกรรมทางการตลาด (Marketing) ทั้งเพื่อการจัดการแคมเปญทางการตลาดที่ง่ายขึ้น การสื่อสารกับลูกค้าได้หลากหลายรูปแบบมากขึ้น และการวัดผลได้แม่นยำขึ้น เป็นต้น ทั้งนี้บางกรณีเราอาจเห็นการเรียก Marketing technology แบบผสมผสานว่า “Martech”
MarTech เทคโนโลยีที่ทำให้การตลาดของเราง่ายขึ้น อ่านบทความเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่ https://techwealth99.com/
